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      3月23日，國家電網公司在北京召開一季度新聞發布會，發布公司優化營商環境服務工作情況。國家電網公司深入貫徹以客戶為中心的理念，開展專項行動，打造卓越供電服務，滿足人民美好生活用電需要，助力地方經濟社會快速發展。

      國家電網公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，落實中央經濟工作會議、全國兩會和黨中央、國務院關于深化“放管服”改革、優化營商環境工作部署，堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，全力打造以客戶為中心的現代服務體系。自2018年起，公司系統全面開展業擴報裝接電提質提效行動，重點圍繞“三壓減、二加強、一提高”（壓減流程環節、壓減接電時間、壓減辦電成本、加強服務創新、加強過程監督、提高供電可靠性）六方面工作，全面建立貫穿報裝接電全環節的“強前端、大后臺”標準化服務體系，積極構建環節少、時間短、造價低、服務優的客戶辦電新模式。

      國家電網公司以提高小微企業供電服務質量為重點，對標世界銀行評價體系，在北京、上海兩地實施小微企業供電服務質量提升專項行動，全力精簡流程環節，加快接電速度，降低接電成本，提高供電可靠性，為廣大小微企業創立發展提供更大空間，注入新的動能。國網北京電力提出了小微企業“三零”（零上門、零審批、零投資）專項服務。國網上海電力推出了以“辦電更省力、申請更省事、建設更省錢、接電更省時、用電更省心，以及增供電保障能力、增業務流程透明、增施工協同效率、增服務價值、增品質管控”為核心內容的“五省五增”十大舉措，改善客戶辦電體驗，全方位提升供電服務水平。自國網北京、上海電力實施小微企業供電服務質量提升專項行動以來，已有3040戶按照新模式完成裝表接電，小微企業供電服務水平顯著提升，實現小微企業零登門、三個環節以內完成全部報裝接電工作，接電時間在30天以內，預計全年可減少小微企業客戶投資近19億元；全面推行不停電作業，保障小微企業持續用電需求，基本實現小微企業每年停電不超過1小時（1次）。

      當天，公司還發布了《促進新能源發展白皮書（2018）》和深化電力體制改革工作情況。

      新華社、中央電視臺等媒體記者參加發布會。公司新聞發言人，國網發展部、財務部、營銷部、體改辦、國調中心等部門相關負責人參加發布會并答記者問。

      信息來源：國網營銷部、國網外聯部、國家電網報