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昨天，一物流打電話給長沙市藝川標(biāo)識制作加工廠的小楊，提醒她去提貨。小楊就問物流是哪里的，收貨人的名字叫什么，方便她通知客戶去提貨。不問不要緊，一問還出現(xiàn)了大問題。對方不僅脾氣暴漲，態(tài)度變得非常不好，到最后還發(fā)現(xiàn)連貨物都出現(xiàn)了問題。

物流把本該發(fā)到另外一地的貨物發(fā)到了其他地方，小楊立馬給另一個客戶打電話，這才發(fā)現(xiàn)兩邊的貨物被對調(diào)了。原來在南京進(jìn)行物流中轉(zhuǎn)的時候，物流把這兩個客戶的貨物弄錯了，交叉進(jìn)行了物流中轉(zhuǎn)。物流方面一直都最后都還沒有發(fā)現(xiàn)這個問題，這才使得昨天一方物流打電話催小楊提貨。

既然貨物在物流上出現(xiàn)這樣的問題，小楊只能分別聯(lián)系這兩個客戶說明情況。好在客戶體諒，并沒有做太多的計較，只是希望盡快解決這個問題。小楊也是連連道歉，并立刻聯(lián)系物流解決問題。

藝川標(biāo)識客服一貫的信念就是出現(xiàn)問題及時解決，為客戶全心全意服務(wù)周到。第一時間聯(lián)系物流方面說明情況，讓其解決，地方物流剛開始態(tài)度強硬，還不肯認(rèn)錯。沒辦法，小楊只能聯(lián)系南京物流方面，讓其解決。最后通過協(xié)商，物流方面也是承認(rèn)錯誤，答應(yīng)立刻解決問題。

本以為事情就到此結(jié)束了，然而今天早上小楊再次去確認(rèn)的時候，物流竟然還沒解決問題，并提出不增加運費不給發(fā)貨解決問題。如今，小楊不僅要面對客戶方面的壓力，還要忍受物流方面的壓力。那么，這次到底是誰動了我的貨物呢？

本來就是物流方面出錯造成的問題，到最后都成了藝川標(biāo)識客服的問題。藝川標(biāo)識在物流方面一直都是背負(fù)太多的責(zé)任。物流延遲、物流損壞、物流錯誤……這些物流問題藝川標(biāo)識一直都當(dāng)做自己的責(zé)任，當(dāng)做自己對客服的承諾。藝川標(biāo)識一心一意為客戶服務(wù)，都是第一時間處理這些問題。但是物流方面卻總是諸多借口拖延，不及時處理問題。如果對比物流對客戶的服務(wù)和藝川標(biāo)識對客戶的服務(wù)，你會發(fā)現(xiàn)，藝川標(biāo)識專業(yè)的服務(wù)，為你解決了一切后顧之憂。

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